DOBRO DOŠLI NA ONLINE PRODAVNICU IZDAVAČKE KUĆE FINESA!

Kupovinom na sajtu finesa.edu.rs ostvarujete popust od 15% do 25% na sve naše naslove. Kupovina je brza, jednostavna i sigurna! Uz par klikova, popunjavanjem formulara naručujete knjigu, uz mogućnost biranja načina plaćanja.

Prodavnica je osmišljena tako da vam olakša kupovinu u samo par koraka. Potrebno je da:

Označite artikle koje želite da kupite i tako ih stavite u korpu.

Kada završite sa dodavanjem knjiga u korpu, kliknite na crvenu korpu u gornjem desnom uglu.

Unesite svoje podatke za isporuku i odaberite način plaćanja.

Potom će na vašu e-mail adresu stići potvrda da je vaša porudžbina odobrena sa informacijom kada možete očekivati paket.

Sve cene izražene su SA PDV-om i konačne su. Nema nikakvih skrivenih dodatnih troškova.

Sve informacije o dostavi možete pročitati ovde.

Pravo na odustanak od kupovine – obaveštenje kupcima

Obaveštavanje potrošača o pravu na odustanak U skladu sa članom 28. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014), potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe. Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može poslati i putem email-a na office@finesa.edu.rs.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. Rok ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka. Potrošač je pre narudžbine, putem sajta, odnosno telefonskim putem, obavešten o svim podacima u smislu 28. Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014). Narudžbenica odnosno po narudžbi izdata faktura smatra se formularnim ugovorom o prodaji robe.

Reklamacije u vezi sa saobraznošću proizvoda, pogrešno obračunatom cenom i drugim nedostacima, mogu se uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini, izjaviti usmeno u objektu u Beogradu, ul. Kralja Milutina br. 46 ili putem telefona 011 2645 122 ili na office@finesa.edu.rs. Pisana reklamacija treba da sadrži podatke o podnosiocu, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, kao i predlog potrošača za rešenje po reklamaciji. U prilogu je potrebno priložiti dokaz o kupovini. U slučaju odustanka uplate primljene od potrošača, uključujući i troškove isporuke, vraćaju se najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca za odustanak.

Ne vrši se povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva potrošača za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene ponuđene dostave. Potrošač je dužan da vrati robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Povraćaj sredstava se odlaže do prijema robe koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu nazad, u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Rok za isticanje nesoabraznosti je 2 godine od dana kupovine.

Reklamacija

8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovori na reklamacije
15 dana – rok za rešavanje reklamacija

Povraćaj robe

Kupac je dužan da vrati naručenu robu na našu adresu Kralja Milutina 46, 11000 Beograd, o sopstvenom trošku, osim u slučaju da smo isporučili pogrešnu robu ili ukoliko je roba oštećena ili falična. U tim slučajevima ćemo mi snositi troškove povraćaja robe.

Izjava o povraćaju sredstava u slučaju plaćanja platnim karticama

U slučaju kada nisu u mogućnosti da artikal za koji prihvataju reklamaciju zamene adekvatnim, drugim primerkom, izdavačka kuća Finesa se obavezuje da izvrši povrat sredstava Kupcu.

U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je robu platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, Finesa doo je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i drugih elektronskih metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava isključivo na račun korisnika kartice.

Kupac ne može ni u kom slučaju, ni pod kojim uslovima, zahtevati povraćaj sredstava u gotovini za transakciju izvršenu korišćenjem neke od platnih kartica.

Uživajte u kupovini iz fotelje!